Garanta bolsas e carteiras

Sinto muito em saber que você tem uma reclamação sobre sua bolsa ou carteira! Oferecemos uma garantia padrão de um ano para esses dois grupos de produtos

No caso das sacolas, o produto e/ou defeitos de fabricação das sacolas são cobertos pela garantia do fabricante.

Quais coisas não são cobertas pela garantia?

Desgaste, dano ou uso impróprio estão excluídos da garantia. A transferência de cor* em roupas e/ou outros materiais também não é reembolsada.

A reclamação é sempre avaliada cuidadosamente pelo nosso departamento de reclamações e, se necessário, também em consulta com o fornecedor relevante. Além disso, é de sua responsabilidade manter o item adequadamente com um spray de couro, cera, creme de couro e/ou outros itens de manutenção destinados a esse fim.

* Devido aos rígidos requisitos da UE, principalmente para o processo de curtimento e tingimento, tintas à base de água ecológicas são usadas com esse efeito colateral irritante.

Se a sua reclamação estiver dentro da garantia, entre em contato conosco através do nosso formulário de reclamação.