Casos de garantia

A Little Green Bag vende malas em diferentes modelos de diferentes marcas. O número de anos de garantia pode, portanto, variar. Em todos os casos, dependendo do produto e modelo que você comprou, geralmente oferecemos uma garantia de um a dois anosIncluindo:

- material defeituoso;
- defeitos de fabricação.

Quais coisas não são cobertas pela garantia?

- dano de impacto externo (pense em um acidente, queda, manuseio brusco, dano de transporte),
- dano normal de desgaste
- dano devido ao uso indevido ou uso irracional
- negligência
- exposição a temperaturas extremas, solventes, água (salgada)
- qualquer outra causa que não seja o resultado direto de um defeito de material e/ou fabricação.

A garantia também expira quando são feitas alterações no produto, reparos são realizados por terceiros ou soluções (emergências) implementadas, como abrir zíperes ou fechaduras.

Se você tiver outra reclamação, pode registrá-la através do formulário de reclamação online.

Samsonite e American Tourister

Lamentamos saber que você danificou sua mala Samsonite ou American Tourister.

Você pode registrar sua reclamação diretamente com o fornecedor através do prático Portal de Serviços!

Através deste portal você pode criar um arquivo de reclamação, que será então avaliado. Se o dano for avaliado como um defeito de material ou de produção dentro do período de garantia, o caso pode ser reparado, substituído ou reembolsado gratuitamente.

Se o dano não for considerado como um caso de garantia, então um orçamento gratuito pode ser solicitado para um possível reparo. Também é possível encomendar peças individuais através deste portal.

Registre sua reclamação aqui: www.supportandgo.com

Outras marcas

Você pode registrar sua reclamação através do formulário de reclamação online.

Se o dano for avaliado como um defeito de material ou de produção dentro do período de garantia, o caso pode ser reparado, substituído ou reembolsado gratuitamente.