Troca e devolução

Condições

Pode trocar ou devolver os itens dentro do tempo de troca de 30 dias. Isso vale também aos itens em promoção. Quando os itens entregues por The Little Green Bag não forem devolvidos dentro de 30 dias após a recepção, a transação é tida como aceita.

Aceitamos todos os itens devolvidos que:

sejam devolvidos na embalagem original intacta

não tenham sido usados ou danificados

que tenham franquia postal suficiente

contenham um vale-devolução

contenham todos os presentes anexos que são enviados junto em encomendas acima de € 100,-

Caso os itens não tenham sido usados, não estejam danificados e tenham sido devolvidos em tempo e de forma correta, a The Little Green Bag satisfaz o valor pago (excluídos eventuais custos de envio e serviço-presente) em no máximo 30 dias após a recepção do item devolvido.

Instruções

Inicie sessão na sua conta.

Vá a trocas ou devoluções em 'Minha conta'

Indique quais artigos quer devolver. Siga as instruções no website.

Preencha o formulário de devolução inclusive o número de devolução.

Recorte o formulário, adicione-o ao pacote e feche a embalagem hermeticamente e siga as instruções do formulário Return my Parcel.

Caso queria trocar seus itens pode ir em frente com as compras e buscar novos artigos. O valor da sua devolução é contabilizado de modo automático no seu cesto de compras. Caso haja um valor restante, ele será creditado em sua conta dentro de 14 dias após a recepção da sua devolução.
Ao entregar o embrulho numa loja de encomendas postais você recebe um comprovante com o trackingcode. Certifique-se de guardar bem esse comprovante. No caso de perguntas sobre sua devolução poderemos pedir este comprovante a fim de verificar qual é o status da devolução.

Custos de devolução

Não está satisfeito com sua compra? Pode então devolvê-la a nós. Embale sua encomenda sempre bem e adicione o formulário de devolução. Você recebe o formulário de devolução após ter registado a devolução de sua encomenda através do www.thelittlegreenbag.pt. Há três maneiras com que pode devolver sua encomenda a nós:

1. Traga seu pacote a uma loja de encomendas postais. Pague então apenas € 7,95 de custos de devolução. Guarde o comprovante de envio. 2. Envie o pacote a expensas suas, através de um serviço de envio à escolha, ao nosso endereço de devoluções.

3. Sua devolução cabe na caixa de correio? Então pode enviá-la ao nosso endereço de devoluções pela tarifa postal normal. Conserve o comprovante de envio.

Os custos eventuais pelo uso do serviço de presente não são creditados em uma devolução.

item insatisfatório

Caso os itens não tenham sido usados, não estejam danificados e tenham sido devolvidos em tempo e de forma correta, a The Little Green Bag satisfaz o preço pago excluindo os custos de envio e/ou custos do serviço de presentes, dentro de no máximo 14 dias após a recepção da devolução dos itens. Quanto à parte que eventualmente tenha sido paga com um vale-oferta da The Little Green Bag, você recebe um vale do valor em questão da The Little Green Bag.

item recebido com defeito, incompleto ou danificado.

Caso tenha recebido inesperadamente um item errado ou danificado pode primeiro contactar o apoio ao cliente através do nosso formulário de contacto em 'Registar reclamação de item' ou service@thelittlegreenbag.com. Envie sempre uma foto do problema junto a um item danificado e indique claramente o número da fatura da encomenda. Trocaremos os itens de modo gratuito. Não é necessário registar o item através do sistema de devoluções.